En vertu de l'article 18 de la loi n. 250/2007 sur la protection des
consommateurs, DigitalGolf, s.r.o., siège social Stará Vajnorská 11,
Bratislava, SIREN : 47493445, No. TVA : SK2023922747, immatriculée au
Registre de Commerce et des Sociétés BA I., sous le numéro 93674/B,
partie Sro, numéro de téléphone 02/221 000 901, adresse e-mail :
eshop@digitalgolf.sk (dénommée ci-après le «Vendeur») publie la
Procédure de réclamation , qui informe les consommateurs sur la portée,
les conditions et les procédures concernant l'application de la
responsabilité pour les défauts des produits et services (ci-après "la
réclamation"), y compris les informations sur les annonces des
réclamations et réalisations des réparations sous garantie. 1. Notre garantie satisfaction
Chez DigitalGolf, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Si un produit acheté ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation ou demander un échange conformément aux conditions décrites ci-dessous.
2. Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente sans avoir à justifier sa décision dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai.
La rétractation peut être effectuée par e-mail, par courrier ou au moyen du formulaire de rétractation.
3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de votre commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande de rétractation.
DigitalGolf peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
4. Échange des produits
DigitalGolf offre à ses clients la possibilité d'échanger un produit dans un délai de vingt-et-un (21) jours calendaires à compter de la date de livraison.
L'échange peut être demandé pour :
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Les frais de réexpédition du produit de remplacement sont à la charge du client.
5. Conditions de retour ou d'échange
Les produits retournés ou échangés doivent être :
non utilisés,
non portés,
non endommagés,
propres,
complets,
sans trace d'utilisation,
accompagnés de toutes les étiquettes d'origine,
accompagnés de tous les autocollants d'origine,
accompagnés de tous les films de protection,
accompagnés de tous les accessoires,
retournés dans leur emballage d'origine.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
6. Conditions d'emballage
L'emballage d'origine du fabricant ne doit jamais être utilisé comme emballage d'expédition.
Il est notamment interdit :
de coller une étiquette de transport directement sur la boîte d'origine ;
d'appliquer du ruban adhésif sur l'emballage d'origine ;
d'écrire sur l'emballage d'origine ;
d'endommager ou de modifier l'emballage d'origine de quelque manière que ce soit.
Nous recommandons fortement d'utiliser un carton supplémentaire ou un emballage de protection extérieur.
Les chaussures de golf, appareils électroniques, balles de golf, vêtements et accessoires doivent être emballés de manière à protéger leur emballage d'origine pendant le transport.
Si l'emballage d'origine est endommagé, étiqueté, scotché ou dévalorisé, DigitalGolf se réserve le droit de réduire le montant remboursé en conséquence.
7. Produits ne pouvant être retournés ni échangés
Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
sous-vêtements,
boxers,
slips,
chaussettes,
chaussettes de compression,
tout produit destiné à être en contact direct avec le corps lorsque son emballage de protection ou son scellé d'hygiène a été ouvert après livraison.
Cette restriction ne s'applique pas aux réclamations légitimes concernant un défaut de fabrication.
8. Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
clubs de golf personnalisés,
produits avec shaft personnalisé,
produits avec grip personnalisé,
clubs dont la longueur a été modifiée,
clubs dont le loft ou le lie a été ajusté,
balles de golf personnalisées,
produits comportant un nom, un logo ou un marquage personnalisé,
commandes spéciales réalisées à la demande du client.
9. Frais de retour
Les frais directs de retour ou d'échange sont à la charge du client.
Les colis envoyés contre remboursement ne seront pas acceptés.
Service de retour via le compte DPD de DigitalGolf
Pour simplifier la procédure de retour, le client peut utiliser le service de retour organisé par DigitalGolf via son partenaire logistique DPD.
En utilisant ce service, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Le client doit suivre les instructions de retour fournies par DigitalGolf.
Tarifs de retour via le compte DPD de DigitalGolf| Pays | Tarif
|
Allemagne
| 9 €
|
Autriche
| 8 € |
| Pologne | 8 € |
| Hongrie | 7 €
|
| République tcheque | 160 CZK
|
| Roumanie | 9 €
|
| Croatie | 12 €
|
Slovénie
| 12 € |
Pays-Bas
| 12 € |
France
| 15 €
|
Belgique
| 20 €
|
Bulgarie
| 20 € |
Denemark
| 20 € |
Estonie
| 20 € |
Irlande
| 20 € |
Liechtenstein
| 20 € |
| Lituanie | 20 € |
| Lettonie | 20 € |
| Luxembourg | 20 € |
Monaco
| 20 € |
Portugual
| 20 € |
Espagne
| 20 € |
Suisse
| 20 € |
Italie
| 20 € |
Finlande
| 25 € |
Suede
| 25 € |
Les montants ci-dessus correspondent aux frais de traitement et d'organisation du retour par DigitalGolf et seront déduits du remboursement après réception et contrôle du produit retourné.
Si le client choisit de ne pas utiliser le service de retour proposé par DigitalGolf, il peut utiliser le transporteur de son choix et supportera lui-même l'intégralité des frais de retour.
DigitalGolf se réserve le droit de modifier ces tarifs en cas d'évolution des coûts de transport.
10. Responsabilité du retour
Le client reste entièrement responsable du produit retourné jusqu'à sa réception par DigitalGolf.
Le client est tenu de conserver :
la preuve de dépôt du colis,
la preuve de paiement des frais d'expédition,
le numéro de suivi du colis.
Nous recommandons fortement l'utilisation d'un service de livraison avec suivi.
DigitalGolf ne peut être tenu responsable :
de la perte du colis retour,
de l'endommagement du colis retour,
de la non-livraison par le transporteur,
des retards de livraison imputables au transporteur.
Toute réclamation liée au transport doit être adressée directement au transporteur concerné.
11. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, DigitalGolf procédera au remboursement des montants dus conformément à la législation applicable.
DigitalGolf peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à présentation d'une preuve d'expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
12. Adresse de retour
DigitalGolf, s.r.o.
Stará Vajnorská 11
831 04 Bratislava
Slovaquie
E-mail : eshop@digitalgolf.com
Téléphone : +421 221 000 901
13. Dispositions finales
Les présentes Conditions de retour, d'échange et de rétractation font partie intégrante des Conditions Générales de Vente de DigitalGolf.
DigitalGolf se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur les sites Internet de DigitalGolf.
